Se o agente de viagens que se restringe a emitir bilhetes e vouchers está fadado ao fracasso, no segmento de luxo esse tipo de profissional já está foi extinto. Para os consumidores de alto poder aquisitivo, conselheiro, ou consultor, é a profissão do momento, e personalizar cada roteiro é sua Leia mais…
Pelo oitavo ano consecutivo, a Associação dos Agentes de Viagens Britânicos (ABTA) realizou uma pesquisa para entender como estão os hábitos dos viajantes no Reino Unido, e pela primeira vez o papel do agente de viagens foi colocado à prova dentro da seleção de perguntas. Resultado: nove em cada dez Leia mais…
O relacionamento entre os agentes de viagens e seus clientes é impulsionado, mas não controlado pela tecnologia. Essa é uma das conclusões do U.S. Travel Agency Distribution Landscape 2016-2021 da Phocuswright, que será lançado na íntegra em novembro, durante conferência em Los Angeles. Nas últimas duas décadas, o negócio de Leia mais…
As agências de viagens têm se mostrado cada vez mais inseridas no e-commerce. De acordo com uma pesquisa da Big Data Corp, encomendada pela Paypal Brasil, dos mais de 21 milhões de sites no Brasil, quase 340 mil são dedicados ao segmento e 19% deles efetuam algum tipo de transação Leia mais…
A expectativas do mercado são boas, tanto no médio quanto no curto prazos. A afirmação é do Instituto de Pesquisas, Estudos e Capacitações em Turismo (Ipeturis), que divulgou nesta quarta (8) seu relatório de Indicadores Econômicos encomendado pela Sindetur-SP. De acordo com o estudo, que questionou 916 empresas de agenciamento Leia mais…
Captar a voz do cliente é de suma importância para qualquer negócio. Mas, se você trabalha no ramo de prestação de serviços, além de ser importante, torna-se essencial. E se, dentro do universo da prestação de serviços, o seu negócio é o turismo, então temos uma questão de sobrevivência. Dizer Leia mais…
Qual a importância de um Aplicativo para minha Agência de Viagens? Até um passado recente, era comum ver os Turistas andando pelas cidades com mapas de papel, entretanto, agora com a maioria dos viajantes levando seus celulares (smartphones) em suas viagens, se tornou fundamental para as agências de viagens se conectarem e Leia mais…
Graças à internet, vivemos um período ímpar de expansão de fronteiras e do conhecimento. Como consequência, a indústria do turismo passa por grandes e velozes mudanças. Adquirir uma viagem está cada vez mais fácil. Pesquisar e esclarecer dúvidas sobre um destino também. Pensando em economizar na logística de suas viagens, Leia mais…
Como você usa a tecnologia em sua Agência de Viagems ? Ou você não usa? Segue firme e forte cheio de post-it colado na tela do seu computador, caderno cheio de anotações aleatórias, usando fax, mandando e-mail pelo seu Outlook e não por alguma ferramenta, não fazendo nada de CRM, fazendo Leia mais…
O Turismo é um dos setores que mais se revolucionou com a internet. As pessoas, com o objetivo e ou necessidade de planejar uma viagem tende a buscar informações na web e uma boa parcela destes consumidores, já até finalizam suas compras pela internet. Neste sentido é importante mesmo para Leia mais…